返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

【初期不良・お届け商品間違いの場合】
お届け商品がご注文内容と異なった場合、または配送中の事故などにより商品に傷・破損等が生じた場合は、返品または交換にて対応させていただきます。
商品到着後、7日以内に当店までご連絡ください。
・事前にご連絡がない場合の返品・交換はお受けできません。
・事前にご連絡をいただいた後、商品は30日以内にご返送ください。（30日を過ぎた場合は対応いたしかねます）
・返送料は当店が負担いたします。
・公式サイト以外でご購入いただいた商品や、ご注文履歴が確認できない場合は対応いたしかねます。

【お客様都合による返品・キャンセルについて】
ご注文確定後のお客様都合（イメージと違う、間違えて注文した等）による返品・交換・キャンセルは、未使用・未開封の場合を含め、一切お受けしておりません。
※お客様の責任により傷・汚損・破損が生じた商品についても返品・交換はお受けできません。

【返金について】
初期不良・破損・誤配送により、当店が交換ではなく返金での対応が適切と判断した場合に限り、返金手続きを行います。
・返品商品の到着および状態を確認後、ご注文時のメールアドレスへ返金方法をご案内いたします。
・返金方法および時期はご利用のお支払い方法により異なります。（クレジットカード等の決済取り消し、またはご本人様名義口座への銀行振込）

【ご連絡時にお知らせいただく情報】
返品・交換のご連絡の際は、お電話またはお問い合わせフォームより以下をお知らせください。
1. お名前（フリガナ）
2. お電話番号
3. 注文日時・注文番号
4. 対象商品
5. 商品の状態および理由

定期便について

本定期便は、解約のご連絡をいただくまで継続して商品をお届けする自動継続コースです。

【最低受取回数と初回解約について】
1本定期コース・3本セット定期コースともに、最低2回のお受取りが条件となっております。
2回目のお受取り以降は、差額のご負担なく解約が可能です。

※初回のみで解約される場合
不正注文および転売防止のため、初回の商品をお受取り後、2回目を受け取らずに解約される場合は、通常価格と初回定期価格との差額をお支払いいただきます。
・1本定期コース：差額 1,155円（税込）
・3本セット定期コース：差額 1,732円（税込）
（※銀行振込でお支払いいただく場合、振込手数料はお客様負担となります。差額のお支払いが確認でき次第、解約手続きを行います。）

【お届けサイクル】
・初回：ご注文完了後、4営業日以内に発送
・2回目以降：初回発送日を基準として約1か月ごとに発送（次回発送予定日はマイページよりご確認いただけます）

【解約方法】
解約をご希望の場合は、次回発送予定日の5営業日前までに、お電話にてご連絡ください。
・解約連絡先：050-5875-8691
・受付時間：平日10:00～18:00（土日祝日を除く）
※5営業日前を過ぎてからのご連絡の場合、次々回からの解約となる場合があります。ご連絡がない場合は自動継続となります。